Este fin de semana se celebraba la Reunión de OTOÑO de BROKER en San Lorenzo del Escorial donde RE/MAX Ability ha tenido el placer de asistir junto a mas de 150 inmobiliarias de RE/MAX.
Con una agenda en la que se ha ofrecido claves para mirar y afrontar el futuro, una reunión que ha sido una brújula que nos guiara en los proximos años como centrarnos en nuestros clientes y como poder hacerles sentir de nuestros servicios una gran experiencia
Una cita anual en la que todos los Brokers de la franquicia REMAX en España se reúnen para intercambiar opiniones, experiencias, conocer los nuevos proyectos de la compañía y asistir a las ponencias formativas que REMAX España ofrece a los asistentes a esta reunión.
Bajo el lema “Nuestra Guía hacía el Futuro” esta edición del 2019 de este evento pone el foco en el customer experience o experiencia del cliente reafirmando así nuestro objetivo común: la satisfacción de nuestros clientes. La generación de un positivo recuerdo en nuestros clientes como consecuencia de su relación con nuestra marca representada por nuestros franquiciados y agentes cubriendo y superando las expectativas generadas serán la guía que marque el desarrollo de esta reunión de carácter anual.
Para ello, se ha contado con grandes referentes del customer experience y con testimonios adaptados al sector de las franquicias inmobiliarias.
De este modo, la compañía Lukkap (con más de 14 años de experiencia transformando el customer experience de las mejores empresas) contará con una destacada representación gracias a Alberto Córdoba y Mercedes Palacios, Socio-Directory Manager de Lukkap respectivamente. Ambos compartirán el panel de expertos con RamónRamos, Customer Experience & Intelligence Manager de Ikea Ibérica
La adaptación e implantación del customer service al sector inmobiliario vendrá de la mano de Natasha Gluzman, Business Consultant and Trainer de REMAX Israel, toda una pionera en la experiencia del cliente.
Todo ello, sin olvidar la destacada presencia de Javier Sierra Presidente de RE/MAX España, que abordará el proyecto de expansión e innovación que ya está experimentando la compañía
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