¿Qué es lo que más valoras en los servicios de una agencia inmobiliaria? Calidad, diferenciación, innovación, credibilidad, orientación al cliente, satisfacción, prescripción…
Si coincides con todos estos puntos, ¡en REMAX te haremos sentir como en casa! Y es que, por 4º año consecutivo Elección del Consumidor nos ha elegido la compañía inmobiliaria mejor valorada por los consumidores españoles
Bueno, realmente no nos han elegido ellos, sino vosotros, los clientes y consumidores. Ellos han analizado nuestro servicio y vuestras opiniones a través de una muestra de 2.178 personas representando a un público de entre 18 y 65 años de ambos sexos; y tras su evaluación, ¡hemos sido la compañía designada con este importante reconocimiento!
No solo hemos participado nosotros en este estudio, sino que lo hemos hecho junto con otras 11 marcas inmobiliarias que cuentan con una importante implantación en España, siendo la red REMAX la que ha conseguido alzarse con la primera posición y acreedora por tanto de esta designación también en el 2020
A continuación, te desgranamos y analizamos los aspectos que más valora un cliente de los servicios de nuestra oficinas y agentes que han sido analizados en este estudio.
Calidad de servicio
Un agente REMAX cuenta con una media de 10-15 propiedades captadas en exclusiva. Puede que te parezcan pocas, pero para poder ofrecer un servicio personalizado, de calidad y adaptado a cada uno de nuestros clientes, es necesario no superar este número de propiedades, pudiendo asegurar así el servicio que merece la comercialización de su inmueble. este hecho, ha logrado que la calidad de nuestro servicio seas uno de los aspectos más valorados por los consumidores españoles, siendo concretamente el más valorado junto con la credibilidad de nuestros agentes en este estudio ¡esto dice mucho!
Diferenciación
¿Conoces realmente todo el proceso que conlleva la compra-venta de un inmueble? Te contamos algunas de las acciones que llevan a cabo nuestros agentes para comercializar con éxito la venta de un inmueble:
- Plan de marketing completo y personalizado para la correcta comercialización del inmueble
- Exhaustivos estudios de mercado con el objetivo de ajustar el precio de venta al del mercado real
- Un único interlocutor de confianza que vela por tus intereses, con una dilatada experiencia y resultados de éxito contrastados
- Filtro al cliente comprador en función de las necesidades y posibilidades de compra
- Asistencia y asesoramiento legal y administrativo durante todo el proceso
Todos estos factores nos diferencias y aportan valor añadido logrando que la compra o venta de tu inmueble se desarrolle con éxito y siempre velando por tus intereses; así la diferenciación es el 5 º atributo más valorado de nuestros agentes por las personas que han participado en este estudio.
Innovación
La innovación y la tecnología siempre ha sido uno de nuestros grandes aliados ayudándonos a conectar de una forma más directa y sencilla con nuestros clientes y a multiplicar las posibilidades de éxito en la venta de su vivienda. Pero ahora más que nunca es un factor esencial, pues a sus grandes ventajas se suma una vital: nos aporta seguridad evitando al máximo el contacto previniendo de posibles contagios. Así, utilizamos la tecnología más puntera para acercar la propiedad al cliente final mediante realidad aumentada, videos 360, planos 3D, visitas virtuales, home staging virtual, etc y también hacemos uso de ella para analizar y ofrecer a través de nuestro CRM y big data tu vivienda al cliente que está buscando una vivienda de características similares. ¡este es el 6º atributo más valorado de nuestros servicios en este estudio!
Credibilidad
El trabajo de un agente inmobiliario, ¡no es un trabajo cualquiera! Pues a ellos los clientes les confían el que quizás es el bien material más preciado por una persona: su casa. Por ello, uno de los aspectos que más valora un cliente de un agente es sin lugar a duda su credibilidad y profesionalidad, algo que se traduce en una persona que inspira confianza y que la demuestra a través de un trabajo ético y con un profundo conocimiento del mercado.
Concretamente un 77% de los consumidores que han participado en este estudio eligen a un Agente REMAX por su credibilidad y conocimiento del mercado, siendo junto con la calidad de nuestros servicios el aspecto más valorado. Un resultado obtenido gracias entre otros, a los exhaustivos estudios de mercado que realizan todos nuestros agentes con la intención de lograr una correcta valoración de tu inmueble logrando vender tu casa al mejor precio y en el menor tiempo posible
Otro aspecto inspirador de credibilidad y confianza es el trabajo en exclusiva. En REMAX, solo se captan propiedades en exclusiva, razón por la cual los agentes disponen de una cartera de inmuebles que trabajan de forma constante y personalizada. Esta personalización que solo concede el trabajo en exclusiva hace que los agentes se responsabilicen absolutamente de la venta de su cartera de viviendas y aúnen todos los esfuerzos necesarios para posicionarlas y localizar así al comprador ideal de esos inmuebles.
Orientación al cliente
La experiencia satisfactoria del cliente es siempre uno de nuestros máximos objetivos en los servicios que prestamos, no olvidemos la compra o veta de un inmueble es una de las operaciones más importantes de la vida de una persona.
Y es que, el momento en el que optas por comercializar tu vivienda con una oficina REMAX, tu agente será tu interlocutor de confianza que velará por tus intereses. Desde ese momento, éste te ayudará a preparar tu casa para su venta realizará un exhaustivo y personalizado plan de marketing, colocará un cartel de venta visible, publicará tu propiedad en los principales medios de difusión como son las redes sociales y portales inmobiliarios y se encargará de gestionar las visitas, sin olvidar todos los trámites burocráticos y el acompañamiento a notaría.
Todo ello, acompañado de informes semanales y mensuales y de llamadas donde te informará de todas las ofertas, de todas las acciones llevadas a cabo para su comercialización y lo más importante, ¡te dará los mejores consejos para obtener los mejores resultados.
¡Gracias a este trabajo las personas analizadas hablan seleccionan la orientación al cliente como el segundo atributo mejor valorado!
Satisfacción
Cuando pones a la venta tu casa y decides hacerlo a través de la ayuda de una agencia inmobiliaria, buscas resultados, que tu agente venda tu propiedad en el menor tiempo y al mejor precio posible. Y esto es precisamente lo que hacen nuestros agentes. Resultados probados patentes como el hecho de que la media de transacciones al año de un agente REMAX es la más alta del mundo, concretamente de 15,6 mientras que la de los agentes de la competencia que ocupan la segunda posición en este ranking es de tan solo 8 operaciones al año. Así, la satisfacción es la 4º característica mejor valorada de REMAX por las personas. Y es que nuestro slogan “Nadie en el mundo vende más propiedades que REMAX”, es mucho más que una frase, es ¡toda una realidad!
Prescripción
Seguro que una de tus máximas preocupaciones a la hora de poner a la venta de tu casa es sin lugar a duda la elección del agente perfecto. Una buena opción es solicitar referencias a la propia oficina y al propio agente. Todos nuestros agentes solicitan la opinión de sus clientes una vez finalizado el proceso de compraventa y tú también puedes acceder a ellas.
De hecho, según el análisis hecho por “Elección del Consumidor”, las buenas referencias de sus agentes ocupan la tercera posición en cuanto a los aspectos más valorados por nuestros clientes.
Todos nuestros agentes tienen gran vocación de servicio y su máxima premisa siempre es la satisfacción de sus clientes. Mención especial merece destacar el hecho de que un importante porcentaje de nuestros agentes trabaja solo con referidos, es decir con personas a las que sus servicios les han sido recomendadas por otros clientes; y ni que decir tiene que la inmensa mayoría de sus clientes repite con ellos cuando necesita de nuevo comprar, vender o alquilar un inmueble.
El 75% de los consumidores eligen REMAX para comprar o vender una casa
Si quieres obtener más referencias de nuestros agentes, también puedes acceder a su ficha propia que encontrarás en www.abilityremax.es, en ella puedes conocer toda la formación de la que disponen, así como los reconocimientos obtenidos en REMAX en los que son premiados por el número de operaciones e ingresos obtenidos durante toda su carrera. ¡Sin duda, una gran referencia!
Este estudio, cobra para nosotros una especial relevancia, pues es el cliente final, el consumidor quien nos analiza y valora; siendo su opinión la más representativa de la profesionalidad y servicio que día a día prestan nuestras oficinas. Si tú también quieres que la experiencia de la compra o venta de tu casa sea todo un éxito solo tienes que elegir al agente REMAX más cercano ¡Localizalo en www.abiliti.remax.es!
